Osmoz AI apporte une compréhension sectorielle tout en maintenant une cohérence méthodologique et une qualité constantes.

Secteur privé

Automobile

Expérience en concession, parcours d’achat, satisfaction après-vente et expérience client.

Boissons et FMCG

Santé de la marque, tests de pack et de produit, perception des marques, recherche sur le commerce et les acheteurs.

Commerce de détail

Expérience en magasin, parcours omnicanal, stratégie de format, optimisation des programmes de fidélité.

Technologies de l’information et télécommunications

Diagnostics CX et service, optimisation des parcours numériques, études d’expérience B2B et B2C.

Banque et services financiers

CX en agence et en centre de contact, performance des canaux numériques, adoption des produits, investissement social des entreprises (CSI) et recherche sur l’inclusion financière.

Nous comprenons les pressions commerciales et les indicateurs clés de performance dans ces environnements, et conçevons des études qui s’intègrent directement aux processus décisionnels et aux tableaux de bord de performance.

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Secteur public

Éducation

Évaluations de programmes, enquêtes auprès des apprenants et des enseignants, évaluations du curriculum et de l’intervention.

Santé

Évaluations de la prestation de services, études sur l’expérience des patients, évaluations de campagnes de santé publique, recherches sur le changement de comportement.

Gouvernement local et services publics

Satisfaction des citoyens, diagnostics de la prestation de services, évaluations des besoins, rétroactions sur les politiques et consultations.

Durabilité et protection de l’environnement

Perceptions des initiatives environnementales, changements de comportement liés aux déchets, à l’énergie et à la conservation.

Nos travaux pour le secteur public soutiennent la formulation des politiques, l’allocation des ressources et la responsabilité envers les citoyens et les bailleurs de fonds.

Secteur non lucratif

Nous réalisons des évaluations de base et d’impact complètes, des systèmes structurés de retour d’information des bénéficiaires, un appui au plaidoyer fondé sur des données probantes, ainsi que l’élaboration complète de théories du changement afin de renforcer la conception des programmes, la redevabilité et la durabilité à long terme.

Nous aidons les organisations à but non lucratif à démontrer leur impact de manière crédible, à affiner leur orientation stratégique et à renforcer leurs arguments pour le financement et l’extension.

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Portée géographique

Afrique du Sud et Afrique plus large
  • Grande expérience sur plusieurs marchés africains, avec des partenaires locaux et des capacités bilingues (anglais et français).
Marchés européens et États-Unis

  • Les clients nécessitant une représentation interrégionale et des programmes d’études et d’analyses globaux.

Nous combinons toujours l’intelligence culturelle locale avec les standards méthodologiques internationaux.